1. Scope of Application

This Terms of Use/Cancelation Policy will apply to all acts of user (“User”) of the services (“Services”) provided through Nozawa Onsen Tourism Association Booking Website (this “Website”).


2. Acceptance

By using the Services, User accepts this Terms of Use/Cancelation Policy.


3. Service

This Website provides the Services written below. The Services shall not include the travel business and travel agency business set forth in the Travel Agency Act (Act No. 239 of 1952)


3-a.Introduce accommodations in Nozawa Onsen by providing information on this Website.


3-b. Recommend accommodations as close as possible to meet User’s preferences when requested. Provide booking and/or payment service when user seeks to book recommended accommodations.


3-c. Hotels and guest houses assume responsibility for providing accommodation services. The contract will be made between User and the hotels and guest houses. Nozawa Onsen Tourism Association and Japan Ski Holiday Limited, which operates this Website on behalf of Nozawa Onsen Tourism Association, will not be involved in providing such services and assumes no responsibility. Hotels, guest houses and Nozawa Onsen Tourism Association may input User’s information to this Website on behalf of the User.


3-d. Due date of booking request is shown in “4.Booking Request”.


3-e. Due date of payment is shown in “8. Deposit amount and due date of payment”, “9. Due date of payment of remaining balance”.


3-f. The Cancelation policy of a booking made through this Website is included in “10.Cancelation” and “11.Cancelation Fee”. Should different policies exist for the same hotel, guest house, this cancelation policy will be applied to bookings completed through this Website.


4. Booking Request

Users can request a booking by clicking “Submit Request” on this Website. Requests for booking through phone, email or other means will not be considered as a booking request for this Website. Booking requests can be made till 10 days prior to the first day of the stay.


5. Secured Booking

The booking will be secured once the User pays the full amount of the deposit before the due date as set forth in this Terms of Use/Cancellation Policy and User receives a confirmation from Nozawa Onsen Tourism Association that the booking is secured.


6. Finalized Booking

The booking will be finalized once the User pays the remaining balance for the accommodation fee prior to the due date, as set forth in this Term of Use, and receives a confirmation from Nozawa Onsen Tourism Association that the booking is finalized, if User is asked to pay the deposit and remaining balance separately. The booking will be finalized at the time of the initial payment, if User is asked to pay the full amount in order to secure the booking.


7. Cancelation of booking request

Booking requests will be canceled if the booking was not finalized by the due date. Booking requests cannot be reactivated once canceled.


8. Deposit amount and due date of payment

A booking is considered to be “Winter Booking” if the first day of the stay is between Dec. 1st and March 31st. Booking is considered to be “Summer Booking” if it is not “Winter Booking”.


8-a. 20% of the full amount must be paid as a deposit within 3 days from the payment request, if the booking request for Winter Booking is sent 70 days prior to the first day of the stay or earlier and between April 1st and October 31st.


8-b. 100% of the full amount must be paid within 3 days of the payment request, if the booking request for Winter Booking is sent 69 days prior to the first day of the stay or later and between April 1st and October 31st.


8-c. 20% of the full amount must be paid within 2 days from the payment request, if the booking request for Winter Booking is sent 70 days prior to the first day of the stay or earlier and between November 1st and March 31st.


8-d. 100% of the full amount must be paid within 2 days from the payment request, if the booking request for Winter Booking is sent 69 days prior to the first day of the stay or later and between November 1st and March 31st .


8-e. 20% of the full amount must be paid within 3 days from the payment request, if the booking request for Summer Booking is sent before 20 days prior to the first day of the stay or earlier.


8-f. 100% of the full amount must be paid within 3 days from the payment request, if the booking request for Summer Booking is sent 19 days prior to the first day of the stay or later.


9. Due date of payment of remaining balance

Due date of payment of the remaining balance (amount calculated by deducting deposit from total accommodation fee) is 45 days prior to the first day of the stay for Winter Booking and 3 days prior to the first day of the stay for Summer Booking.


10. Cancelation of booking

Booking will be canceled when the User informs Nozawa Onsen Tourism Association of such cancelation.


11. Cancelation fee

No cancelation fee will apply if the booking is canceled before the booking was secured. User will lose the deposit paid if the booking is canceled after the booking was secured but not yet finalized. The full amount paid before cancelation will be lost if canceled after the booking was finalized.


12. System trouble

The Service uses emails to communicate with Users. There are risks related to the non-delivery of emails for various reasons including, but not limited to, system troubles of the sender, receiver and system in between. This Website intends to minimize these risks by re-sending emails as needed, however, it is impossible to reduce such risks by 100%. There is also a risk of a significant disaster causing system trouble. Nozawa Onsen Tourism Association and Japan Ski Holiday Limited assume no responsibility in such cases.


13. Privacy policy

The privacy policy is set forth separately in the “Privacy policy”.


14. Governing Law

This Terms of Use/Cancelation Policy shall be governed by the laws of Japan, and the Tokyo District Court shall have exclusive primary jurisdiction with respect to all disputes arising with respect thereto. This Website may provide an English translation of all or part of this Terms of Use/Cancelation Policy, which is solely for convenience of the User, and the original will be the Terms of Use/Cancelation Policy written in Japanese.

1.適用範囲

本規程は「野沢温泉インバウンド予約受付用ウェブサイト」(以下「本サイト」といいます)を通じて提供されるサービス(以下「本サービス」といいます)を利用するに当たり、サービス利用者(以下「利用者」といいます)が行う一切の行為に適用されるものとします。


2.本規程への同意

利用者は、本サービスを利用したことをもって本規程に同意したものとみなされます。


3.本サービスの内容

本サイトは、以下の内容の本サービスを提供します。なお、本サービスは、旅行業法(昭和27年法律第239号)に定める旅行業及び旅行業者代理業を含まないものとします。


3-a.本サイト上での情報提供を通じ、利用者に野沢温泉村の宿泊施設等を紹介します。


3-b.利用者が希望する場合、可能な限りその希望の条件に近い宿泊施設等を紹介し、また、利用者が当該宿泊施設等の予約の申込を希望する場合、当該宿泊施設の予約受付及び代金の請求を代行します。


3-c.宿泊施設等は、それぞれ自己の責任において宿泊及び施設利用等に係るサービス(以下「施設提供サービス」といいます)を提供します。宿泊等に関する契約は利用者と宿泊施設との間で締結されます。一般社団法人野沢温泉観光協会(以下「野沢温泉観光協会」といいます)及び野沢温泉観光協会が本サイトの運営を委託しているJapan Ski Holiday Limited (以下「受託者」といいます)は、施設提供サービスに関し何らの関与もせず、責任も負いません。なお、宿泊施設等及び野沢温泉観光協会は、利用者に代わって本サイトに利用者の情報を入力することがあります。


3-d.利用者による施設提供サービスの予約(以下「予約」といいます)の申込みの期限は、別項<4.予約の申込>に定めます。


3-e.利用者による施設提供サービスに係る代金の支払時期は、別項<8.予約金の金額および支払期限>、<9.宿泊費残金の支払期限>に定めます。


3-f.本サイトを通じた予約に関するキャンセルは、別項<10.予約のキャンセル>及び<11.キャンセル料>に定めます。なお、各宿泊施設等が独自の宿泊約款にキャンセルについての定めを有する場合であっても、本サイトを通じた予約に関するキャンセルについては、本規程が当該宿泊約款に優先します。


4.予約の申込み

利用者は、本サイトの”Submit Request”をクリックすることにより、予約の申込みをすることができます。電話又は電子メール等により、予約の意思を表明しただけでは、施設提供サービスの予約の申込みがあったことにはなりません。施設提供サービスの予約の申込みは宿泊の10日前まで可能です。


5.予約の成立

利用者が本規程に従って請求された予約金の全額を支払期限内に支払い、宿泊施設等が当該金額を受領した旨の通知を利用者が受領した時点で「予約の成立」となります。


6.予約の確定

利用者が予約の成立時点で支払総額(施設提供サービスの対価、付随する税金、手数料等を含む金額)を支払っていない場合、利用者は宿泊費残金(支払総額より予約金の金額を差引いた金額)の全額を支払期限内に支払い、宿泊施設等が当該金額を受領した旨の通知を利用者が受領した時点で「予約の確定」がなされ、施設提供サービスの提供が確約されます。利用者が予約の成立時点で予約金として支払総額を支払っている場合、「予約の成立」時点で「予約の確定」となります。


7.予約の解消

所定の期限内に「予約の確定」がされない場合、「予約の解消」となります。一旦解消された予約を回復することはできません。


8.予約金の金額及び支払期限

12月1日から3月31日までの間に宿泊初日が含まれる予約を「冬季予約」とします。「冬季予約」に該当しない予約を「夏季予約」とします。


8-a.4月1日から10月31日までの間、かつ宿泊初日の70日前もしくはそれ以前に冬季予約の申込みが行われた場合、支払総額(施設提供サービスの対価および、付随する税金、手数料等を含む支払総額)の20%を予約金とし、支払期限は請求日より3日間とします。


8-b.4月1日から10月31日までの間、かつ宿泊初日の69日前以降に冬季予約の申込みが行われた場合、支払総額の100%を予約金とし、支払期限は請求日より3日間とします。


8-c.11月1日から3月31日までの間、かつ宿泊初日の70日前もしくはそれ以前に冬季予約の申込みが行われた場合、支払総額の20%を予約金とし、支払期限は請求日より2日間とします。


8-d.11月1日から3月31日までの間、かつ宿泊初日の69日前以降に冬季予約の申込みが行われた場合、支払総額の100%を予約金とし、支払期限は請求日より2日間とします。


8-e.宿泊初日の20日前もしくはそれ以前に夏季予約の申込みが行われた場合、支払総額の20%を予約金とし、支払期限は請求日より3日間とします。


8-f.宿泊初日の19日前以降に夏季予約の申込みが行われた場合、支払総額の100%を予約金とし、支払期限は請求日より3日間とします。


9.宿泊費残金の支払期限

宿泊費残金(支払総額より予約金の金額を差引いた金額)の支払い期限は、冬季予約の場合は宿泊初日の45日前、夏季予約の場合は宿泊初日の3日前とします。


10.予約のキャンセル

利用者より野沢温泉観光協会に対しキャンセルの申出があった時点で予約はキャンセルされます。


11.キャンセル料

予約の成立前にキャンセルする場合、キャンセル料はかかりません。予約の成立後、予約の確定前にキャンセルする場合、予約金に相当する金額をキャンセル料とします。予約の確定後に予約をキャンセルする場合、その時点までに支払われた金額に相当する金額をキャンセル料とします。


12.システム障害

本サービスは、利用者との連絡に電子メールを利用します。電子メールは発信者、受信者及びそれを仲介する各種システムの不具合又は一時的なサービス停止などにより送信、受信が正確に行われないことがあります。本サイトでは未着となった電子メールを再送信する等の対策を講じております。しかしながら、利用者側の問題を含む様々な要因により電子メールによる連絡が正確に行われない可能性を完全にゼロにすることはできません。また、大規模な災害などの理由により電子メールを含む本サービスの提供に必要なシステムが障害を起こす可能性もあります。これらのシステム障害に起因する損害等について野沢温泉観光協会及び受託者は一切の責任を負いません。


13.個人情報保護

利用者の個人情報の保護及び取扱いは、個人情報保護方針によるものとします。


14.準拠法、言語

本規程の準拠法は日本法とします。本規程、本サイト又は本サービスに関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本サイトは本規程の一部又は全部の英語訳を表示することがありますが、当該英語訳はあくまで利用者の便宜のために提供されるものであり、原本は日本語の規程とします。